Indicateurs et tableaux de Bord - Patient-Traçeur et Compte-Qualité

Les processus et le pilotage - objectifs et indicateurs - les représentations graphiques - cartes d'identité des indicateurs

Obligations réglementaires, référentiel HAS, EMAS, ISO 26 000 et ISO 14 001 et exemples d'indicateurs

Eco-gestes, les différents axes du développement durable

Les modifications significatives - la responsabilité managériale - l'approche par les risques - la documentation "juste nécessaire" - le management des compétences et des connaissances - le management de l'innovation - les autres modifications

AMDEC-HACCP-Cindyniques

Contexte - principes de base du management de la qualité - la norme ISO 13485 - principes de base du management des risques - la norme ISO 14971

Principes de base du management de la qualité et normalisation - La Norme NF S 99-170 - Concepts associés (AMDEC, Analyse des risques, acceptabilité du risque et norme ISO 14971, méthode PIEU)