La revue de direction : un outil mal utilisé
La revue de direction est une autre exigence des normes de management; dans l’ISO 15189, c’est la clause 4.15.1: « La direction du laboratoire doit, à intervalles planifiés, revoir le système de management de la qualité pour assurer qu’il demeure pertinent, adéquat et efficace et qu’il concourt aux soins prodigués aux patients. » L’intervalle planifié est couramment fixé à 12 mois, plus rarement à 6 mois, et au jour dit, l’on se réunit donc pour discuter…
