L'audit interne, une occasion manquée
Les normes de management prévoient que des audits internes soient menés « à intervalles programmés (ou planifiés) ».
L’ISO 15189 ne fait pas exception, et les laboratoires accrédités se soumettent à l’exigence, généralement une fois par an. Malheureusement, ces audits internes sont le plus souvent vécus comme une obligation pesante, dénuée du moindre intérêt pratique. Tout au plus saura-t-on rappeler les objectifs généraux de l’audit : vérifier que les exigences de la norme sont satisfaites, mettre en évidence les pratiques déviantes, identifier des pistes d’amélioration, mesurer l’efficacité du système de management…
